集團服務管理部扎實開展半年度酒店業品質檢查

      近日，集團服務管理部第三檢查組，通過“四不兩直”的方式對長沙華悅大酒店、長沙金源陽光酒店、張家界華天大酒店、張家界陽光酒店、張家界專家村庭院酒店、上海陽光酒店進行了2023年半年度酒店業品質檢查。

       檢查組以各酒店前廳、客房、餐飲、公共、后臺等區域為重點，對酒店制度宣貫執行情況、內訓及轉訓情況、內部質檢和賓客、員工滿意度調查體系情況，以及酒店設施設備、衛生環境、服務態度等方面開展嚴查評估，要求各酒店根據意見建議限期整改。

在本次品質檢查中，長沙金源陽光酒店作為旅游集團打造的第一批服務標準化示范店，服務程序規范，衛生干凈整齊，臺賬齊全，制度完善，資料詳細，為酒店服務質量標準化建設做出了榜樣。

各酒店負責人表示，將以檢查過程中發現的問題為抓手，強化服務意識，提高服務能力，創新工作思路，助力集團品牌影響力和知名度持續提升。