湖南旅游集團召開3月酒店掛榜情況通報會

        4月15日，湖南旅游集團召開2024年3月酒店掛榜情況通報會。會議聚焦“服務提升”主題，共同探討如何提升酒店服務質量，提高酒店吸引力和競爭力，助力集團高質量發展。集團黨委委員、總會計師、總法律顧問(首席合規官)肖鐵勇主持會議。

        會議對下階段工作提出三點要求。一是以顧客滿意為目標，狠抓服務質量提升。強化服務意識，樹立客戶至上的服務理念，注重細節，建立服務管理獎懲辦法；加強指導幫扶、監督檢查和培訓管理，提升專業技能；加強設施設備維護，確保產品質量和服務品質，提升客戶獲得感。二是解放思想深化改革，對標一流提升管理。貫徹落實國企改革深化提升行動要求，著力提高核心競爭力，增強核心功能；明確品牌定位和標準化建設，優化輸出模式，增強品牌影響力和競爭力；強化數據賦能，加強科技創新，進一步深化三項制度改革，建立健全中長期激勵政策。三是緊盯年度目標，多措并舉增收節支。加強經營調度，對標對表找差距，強化結構化分析，細化業態考核，消滅一切虧損源；追趕進度，確保二季度時間過半、任務超半；主動營銷，全力拓展市場，對即將到來的五一假期，提前分析研判跟蹤，加強收益管理；嚴控成本費用，加快標準化成本管控，壓減非業務性費用支出，加大資產盤活力度，提升資產創利能力。

        會議現場通報了3月酒店掛榜情況和各酒店1-3月財務指標情況，為3月掛榜排名前三名的北京世紀華天大酒店、上海陽光酒店、三亞銀泰陽光度假酒店頒發了流動紅旗。三亞銀泰陽光度假酒店、北京世紀華天大酒店兩家酒店作典型發言和經驗分享，部分網評分較低的酒店代表作表態發言。

        集團總部相關部門、華天集團、陽光集團、韶旅集團相關負責人，在長直營及托管酒店相關負責人現場參會，非在長直營及托管酒店經營班子及相關部門負責人視頻參會。