旅游集團現任酒店總經理服務質量管理專題研討班正式開班

      為進一步提高集團所屬酒店總經理的履職能力和專業化水平，以滿足客戶日益變化的服務需求，精準做好服務設計，提升酒店品牌價值，3月29日上午，湖南旅游集團現任酒店總經理服務質量管理專題研討班在灰湯華天城溫泉度假酒店正式開班。集團黨委副書記、職工董事李域，黨委委員、副總經理王先武出席并講話，會議由服務管理部負責人主持。

     開訓典禮上，華天酒店和陽光酒店相關負責人表示，要提升意識、完善標準、落實培訓、常態化堅持服務質量工作，扎實落實集團相關要求，努力提升服務質量水平。

      王先武作開訓動員講話，對全體學員表示歡迎并提出了三點要求：一是要圍繞集團十四五戰略規劃目標，在抓好經營管理工作的同時，重點抓好服務質量管理工作。二是要守正創新，在服務中傳承，在傳承中創新。三是要抓好檢查落實，提升對客服務品質，認真做好服務標準、相關制度、技能培訓的檢查和指導等。

      李域在總結講話中強調，要統一思想，切實提高學習的主動性和緊迫感。要圍繞主業，抓住重點，努力提升酒店高質量發展的能力和水平。要端正學風，堅持學而不倦，學有所悟，學以致用，將所學、所思、所悟用到實際工作中。要用心、用情、用力、用智，練好內功，自我提高。要靜心學、安心學，珍惜交流和展示的平臺，并通過傳、幫、帶的方式，全面提升集團整體服務質量管理水平和品牌形象。

      集團服務管理部，華天酒店、陽光酒店相關領導及各酒店總經理40余人參加會議。