熱情迎賓至 瑞雪兆吉年|華天集團做好湖南省“兩會”接待工作

1月下旬，伴隨著瑞雪紛飛的吉兆，湖南省“兩會”在長沙召開。其中，瀟湘華天大酒店作為政協湖南省第十三屆委員會第二次會議住地酒店，于1月22日至27日期間，負責部分界別的省政協委員入住及用餐接待工作；現代華天大酒店作為湖南省第十四屆人民代表大會第二次會議的指定接待酒店之一，于1月21日至28日期間，負責部分人大代表團的入住及用餐接待工作。

瀟湘華天大酒店“政協”接待展現溫情服務

瀟湘華天大酒店此次負責接待會議人員共398人，其中政協委員281人，工作人員177人。本次會議接待，同時受到了省衛健委、省疾控中心、市衛監局等部門高度重視，華天集團領導班子也親自赴店指導接待工作。

瀟湘華天大酒店成立了會議接待專項領導小組，負責跟進協調會議全過程。在總結市政協接待亮點與不足的基礎上，管理層帶頭示范，全員積極參與，確保賓客在店期間感受到無微不至的服務。

禮儀接待 靚麗風景

酒店禮儀人員是會議接待過程中最靚麗的風景線。本次會議，酒店特別安排了10名跟車禮儀，5名店內禮儀，負責跟車服務及店內迎領。

特色餐飲 盡顯品質

酒店于西餐廳推出“堂做菜”服務，即廚師在賓客面前進行菜品烹飪展示，讓賓客能體驗食材從加工到入口的全過程?！办易酗垺薄袄徸硬恕钡壬钍苜e客歡迎的特色餐飲，讓會議接待菜品品種豐富多樣，滿足了賓客們多樣的用餐需求。

管家服務 暖心獨到

為使大堂服務亮點打造更溫馨細致，酒店將茶水臺和點心臺合并設計，確保濃烈的氛圍營造，還貼心的為大家準備了冬日特飲——紅糖姜茶，讓政協委員們和工作人員在進店第一時間就能喝到熱騰騰的姜茶驅寒保暖，感受到酒店的關心和溫暖。此外，酒店還傳承華天一對一對管家服務，提前收集賓客喜好，確保能夠一站式的解決賓客服務需求。

現代華天大酒店“人大”接待盡顯專業品質

現代華天大酒店以“嚴守紀律保安全，規范服務抓細節，用心接待強溝通”為要求，對禮儀接待、設施設備升級、環境衛生、食品安全、餐飲服務、客房后勤、應急預案等服務保障工作進行了全面升級，得到省領導及與會代表的高度認可。

全員重視 預先籌備

現代華天大酒店管理團隊提前制定詳細的接待服務方案、食品安全方案、安全保衛方案，通過精細化管理來提高接待效率，為高質量完成此次“人大”服務保障做好充分準備。

餐飲服務 至臻至誠

酒店做好專項食品安全檢查，堅決貫徹食品留樣制度，從食材的選料、洗切配到烹飪，以“高標準、細致化”完成出品。餐飲團隊貼心制定了“清淡與麻辣”兩條餐飲線，供參會代表們自由選擇，提供專人送餐至房間。

潔凈客房 賓至如歸

酒店制定詳細的接待方案及個性化服務方案，在每間客房添置溫馨提示及留言卡片。為方便代表們夜間工作，對房間燈光實施了專項提升改造，并添置了專用臺燈。

匠心獨到 保障會務

酒店開展了24小時區域巡查，加強車輛進出管理，保證車輛安全及代表出入暢通；對水、電、燃氣等基礎設備、管道逐一排查；對所有會議使用的原料物品精心挑選，為餐飲菜品加工輸送優等材料；組建隨行禮儀服務隊伍，彰顯酒店良好的禮儀風采；為代表團安排專人對接，及時溝通、了解會議議程，將代表們外出和抵店時間等信息傳達到位，以便及時開展細致、周到的服務。