韶旅集團酒管公司黨支部以“亮身份、見行動、樹形象”活動為契機，成立“金鑰匙”服務隊，以“金鑰匙”服務隊為模范榜樣，將服務理念貫穿酒店運營管理之中，提升客人住店體驗感，讓每一次服務都是一場精心策劃的儀式。

“金鑰匙”服務隊是以酒管公司黨支部為載體，集合“中國金鑰匙會員”“皇金管家”“華饌宴禮師”等高級技能人才，13人組成的一支團隊，為客人提供專業化、個性化的服務體驗。

“200人左右的大型培訓，從住宿、會務到餐飲，各項服務周到貼心，參訓同志都感受到了賓至如歸的感覺。”某培訓班會務組黃先生給“金鑰匙”服務隊隊長豎起大拇指?！斑@次來感覺各方面大有提升，今天天氣不好，還在擔心下午沒有衣服更換，酒店很用心幫我把衣服烘干，還細心準備了布鞋，如此貼心的服務，建國酒店的明天會更好，祝工作開心”，賓客王先生的贊譽，是對“金鑰匙”服務的真心認可，正如“金鑰匙”的服務精神——盡管不是無所不能，但是一定竭盡所能?！敖痂€匙”服務，不僅僅是一種承諾，更是一種精神，一種文化。截至11月，類似的賓客好評反饋共收到260余條，酒店口碑顯著提升。

聚焦人才培養，夯實發展根基。“金鑰匙”服務隊實行“師徒幫帶”機制，發揮公司技術骨干的“傳、幫、帶”作用，搭建員工技能提升平臺，幫助和指導青年職工立足崗位成才，為酒店高質量發展奠定人才基礎。黨員湯燦說：“我們都是從各個部門挑選過來的‘種子選手’，每個月都會接受專業培訓，包括“金鑰匙”服務理念，個性化服務設計，服務技能交叉培訓等，每次的實踐與學習都是一次收獲滿滿的‘充電’。”

黨建工作做細了就是凝聚力，做實了就是生產力，做強了就是競爭力。2024年，韶山建國酒店榮獲2024年全球酒店HAPA白金獎，酒店綜合網評得分4.8。酒管公司黨支部將繼續深入開展“亮身份、見行動、樹形象”活動，強化黨員的責任感和使命感，充分發揮“金鑰匙”服務隊的作用，打造高質量的服務水準，助推酒店服務再建新功。