用心用力 盡職盡責|華天集團圓滿完成湖南省兩會接待任務

中國人民政治協商會議湖南省第十三屆委員會第三次會議、湖南省第十四屆人民代表大會第三次會議于1月13日、14日在長沙開幕。旅游集團旗下華天集團所屬瀟湘華天大酒店與現代華天大酒店分別承擔起重要接待工作，憑借高度的政治責任感與專業的服務水平圓滿完成任務，贏得了與會代表、委員及會務組的高度贊譽。

精于管理 誠于服務 現代華天盡顯專業風范

此次接待，現代華天大酒店作為湖南省第十四屆人民代表大會第三次會議指定的會務接待酒店，精心籌劃、周密部署，組建員工禮儀隊進行專項禮儀訓練，以暖心問候、貼心指引，展現出華天服務人員的精細服務與專業水準。管家服務團隊對每間客房進行細致清潔與場景設計，根據代表不同生活習慣提供差異化、個性化服務，例如為有感冒跡象的代表準備紅糖姜茶。前廳的“有味”主題歡迎茶吧，每日供應品類豐富的手工煮茶，備受代表們好評。

在餐飲方面，現代華天大酒店精心設計多套融合湘粵經典風味菜單，并根據各代表團家鄉風味定制了衡山油豆腐、邵陽豬血丸子、醴陵小炒肉等地方特色菜。值得一提的是，具有華天特色的“華天小火鍋”獲得了與會領導和代表的一致點贊。此外，酒店在會議休息區供應“圍爐煮茶”“特色小吃”及“華夫人”手工烘焙糕點，用真情服務彰顯華天品質。后勤保障方面也毫不松懈，客房及各公區配備有衛生防疫和醫療用品，營銷部、保安部、動力部等部門緊密配合，為大會提供了及時、高效、暖心的服務保障。此次接待，共收到代表手寫表揚信170余封。

凝心聚力 使命在肩 瀟湘華天厚植責任情懷

瀟湘華天大酒店接連承接中國人民政治協商會議長沙市第十三屆委員會第四次會議以及中國人民政治協商會議湖南省第十三屆委員會第三次會議接待工作。酒店專門成立接待小組，多次召開專項協調會，全面研究部署接待事宜。

接待過程中，瀟湘華天大酒店秉承華天品牌“滿意加驚喜”的服務理念，將標準化與個性化服務融入前臺、餐飲、客房服務中。大堂設立的迎賓茶歇臺，提供多款小吃、水果和冬季暖飲?？头抗芗姨崆皩Ψ块g進行消毒通風，并通過手工DIY裝點客房。經過專業培訓的禮儀人員，穿梭在會場、酒店與大巴之間，負責接待、引導與秩序維護，全程微笑服務。

餐飲上，瀟湘華天大酒店精心策劃，多次研討菜式，五星大廚現場制作的砂鍋煲仔飯廣受好評。廚師團隊嚴格把控食材采購與烹調環節，有力保障了菜品質量。此次接待工作，瀟湘華天大酒店共收獲表揚信200余封。

2025年是“十四五”規劃收官、“十五五”規劃謀篇之年，華天集團深入貫徹落實習近平總書記在湖南考察時的重要講話和指示批示精神，聚焦實現“三高四新”美好藍圖，積極踐行“用心用情用力，精致精美精彩”的華天服務文化，持續提升服務質效，以實際行動詮釋國企使命擔當。