湖南華天大酒店順利完成五星級飯店評定性復核工作

      經國家文旅部全國旅游飯店星級評定委員會評定，湖南華天大酒店順利通過2022年度五星級飯店評定性復核。

      據悉，為做好五星復核迎檢工作，湖南華天大酒店全面開展自查自糾，以必備過關、硬件合格、軟件達標為目標，對標檢查，全員培訓，積極開展各項實操演練，提升服務意識，營造濃厚的星核氛圍。

      2023年6月7日-8日，全國旅游飯店星級評定委員會對照《旅游飯店星級的劃分與評定（GB／T14308－2010）》，通過前期預訂、聽取匯報、查閱資料、現場檢查、與員工交流溝通等方式，對湖南華天大酒店硬件設施、服務質量、管理規章制度等方面對湖南華天大酒店開展五星級評定性復核檢查工作。

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      在“華天大酒店2023年星級復核情況反饋會”上，兩位專家認為湖南華天大酒店在企業文化、制度建設、賓客服務、品牌維護、員工關愛、社會責任等方面取得了較好成績，必備項目達標，得分率總體達到了五星級飯店的評定性復核要求。同時在對新技術、新市場的深入研究以及在產品和業態開發、服務流程再造、營銷工具創新等方面，提出了寶貴的意見和建議。

      湖南華天大酒店作為集團旗下首家高星級酒店，將以此次復核為新起點，以評促建，以評促改，以評促提升，不斷強化酒店硬件及軟件建設，持之以恒地以五星標準和規范要求落實到每一個管理環節和服務細節，充分發揮華天品牌優勢，為建設富饒美麗幸福新湖南發揮應有的作用，做出新的貢獻。