7月2日 “我半夜下班回家，卻在電梯里被困了一個多小時才得救，物業該不該賠償我的精神損失？”7月2日上午9點，武昌法院立案庭法官徐齊做客長江日報“周二之約”接聽法律咨詢熱線，市民孫先生打進電話詢問他是否可以維權。
法官正在接聽讀者來電。
孫先生介紹，上周四他下班回家時已是深夜，本想趕緊回家好好休息，結果沒想到電梯竟出了故障，突然從16樓突然下墜到14樓，孫先生被嚇了一大跳不說，按警鈴也沒有任何反應，手機也沒有信號。一個多小時后，巡邏的物業人員發現了孫先生的呼救，才把他從電梯里救出來。
“當時在電梯中怕到懷疑人生，對我造成了巨大的精神創傷?！苯洑v驚魂一刻還遲遲等不到救援，孫先生十分委屈，遂向物業要求賠償精神損失費，但物業說電梯是外包給其他公司的，和他們沒有關系，不歸他們賠。孫先生便打來電話咨詢法官，詢問這種情況下他是否可以獲得賠償。
對此，徐齊答道，如果電梯事故對人員造成了人身和財產損害，根據傷情，責任單位需支付醫療費等賠償。而如果沒有造成實質性傷害，目前申請精神損害賠償沒有法律依據。除非電梯責任單位購買了電梯責任保險，保險中有條款涉及精神賠償一項，例如江蘇省試推行的全國首個電梯困人的“精神撫慰補償”，即被困2小時以上的乘客每人最多能拿到200元賠償。
徐齊表示，由于孫先生在此次事故中并沒有遭受人身和財產損害，孫先生可以要求物業進行賠禮道歉，而無法獲取精神賠償。但如果物業公司拒絕對故障電梯采取維修等措施，業主可向物業管理部門進行投訴。使用者發現電梯存在安全隱患，也可撥打96333或質監部門投訴舉報熱線12365進行投訴舉報。
