湖南旅游集團2024年《酒店皇金管家資格培訓班》圓滿成功

       3月28日下午，湖南旅游集團2024年《酒店皇金管家資格培訓班》在湖南華天大酒店圓滿完成。

       來自各酒店的60名學員進行了為期2天半的皇金管家系統培訓，本次培訓請到了皇金管家創始人單平先生，通過《皇金管家服務理念》《服務設計與營銷》《互聯網與新技術應用》《美學與產品設計》《紅酒知識與服務》《餐飲服務》《房務、會務、客戶管家服務》等課程給學員進行了授課，參訓人員如期完成了各項學習任務并舉行了授徽儀式。

       服務質量是文旅行業賴以生存與發展的基礎，文旅行業的競爭，本質上是服務質量的競爭。此次培訓圍繞“成為湖南旅游服務示范者”戰略定位，按照集團“8+N”戰略性、全局性重點工作部署，舉辦的一次高規格、高標準、高質量培訓班，旨在能夠賦能酒店業務板塊，通過專業技能提升、服務產品設計等培訓，重點打造一支涵蓋前廳、客房、宴會、會議及營銷一體化的管家服務團隊，全面提升服務質量，進一步彰顯旅游集團服務氣質，助推酒店經營效益增長。

       集團品牌營銷部（服務管理部）、華天教育相關領導及各酒店參訓學員60余人參加培訓。