湖南旅游集團2024年第四季度MOT實訓營及阿米巴經營管理培訓班圓滿結業

        在冬日暖陽的溫馨時節，由湖南旅游集團品牌營銷部（服務管理部）主辦、華天教育協辦的“2024年第四季度MOT（Moment of Truth，關鍵時刻）體驗設計實訓營及阿米巴經營管理培訓班”于12月13日在芙蓉華天大酒店圓滿結束。此次培訓旨在通過沉浸式的體驗與反思，為集團注入新的服務理念與管理智慧，為即將到來的旅游旺季蓄勢待發。

       本次培訓為期4天，匯聚了集團各部門及子公司的精英成員，共計近百人參與。培訓內容不僅涵蓋了MOT服務理念的深度解析、實戰技巧演練，還包括阿米巴經營模式的精髓講解及成功案例分析，旨在通過系統的理論與實踐結合，全面提升學員的服務質量意識、管理創新能力和團隊協作效率。

     在MOT實訓營中，學員們通過模擬真實服務場景、角色扮演等互動方式，深入體驗了如何在客戶體驗的每一個關鍵時刻提供卓越服務，從而增強客戶滿意度與忠誠度。通過一系列精心設計的實踐活動，學員們不僅加深了對服務真諦的理解，更在實踐中鍛煉了快速響應與高效解決問題的能力，為提升集團整體服務水平奠定了堅實基礎。

與此同時，阿米巴經營管理培訓班則聚焦于如何通過阿米巴經營模式實現組織的精細化管理與高效運營。通過資深講師的深入講解與小組討論，學員們深入學習了阿米巴模式的核心原則、組織架構設計、內部交易機制及激勵機制等關鍵要素。通過經典案例的剖析，學員們直觀理解了阿米巴模式如何激發團隊自主經營意識、提升工作效率與企業整體效益，為集團未來的管理創新提供了寶貴啟示。

       隨著此次培訓班的圓滿結業，湖南旅游集團正以更加飽滿的熱情、專業的技能和創新的思維，迎接文旅市場的機遇與挑戰，共同書寫集團更加輝煌的篇章。