王先武帶隊赴湘誠現代參加品質提升專項會議

11月26日，湖南旅游集團黨委委員、副總經理王先武帶隊赴湘誠現代參加物業小區項目品質提升專題會。會議由湘誠現代黨委副書記、總經理劉生勝主持。

會上，湘誠現代詳細匯報了部分物業服務項目的品質推進情況及物業品質提升方案，與會人員就相關工作進行了充分交流。王先武在聽取匯報后，對湘誠現代前期工作給予了肯定，對報告中提出的品質提升舉措和方案表示贊同，并對下階段工作提出具體要求。

王先武指出，湘誠現代作為物業服務企業應做到“四個到位”以確保服務品質的持續提升。一是服務意識必須到位，要始終把業主的需求和滿意度作為工作出發點和落腳點，將業主的滿意度視為衡量工作成效的金標準，并將服務意識深植每一位一線員工心中。二是日常工作要執行到位，應建立完善的服務質量管理體系，通過梳理和優化工作流程，確保各項服務標準得到有效落實。三是日常督導要到位，要打造系統性、針對性的培訓體系，制定年度服務質量培訓計劃和檢查計劃，以此全面推動服務質量提升。并通過定期檢查，及時發現并解決服務中存在的問題，從而確保服務品質的持續改進。四是考核工作要到位，要構建清晰的責任體系，遵循“橫向到邊、縱向到底”的原則，實施全方位考核工作。

湖南旅游集團品牌營銷部相關負責人，湘誠現代質量安全部、湖南分公司主要負責人參加會議。