旅游集團2023年“回歸服務初心·提升服務品質”第一期主題輪訓班正式開班

      為全面夯實集團旗下酒店企業員工服務技能，統一服務標準，提升服務品質，2月27日上午，集團2023年“回歸服務初心·提升服務品質”第一期營銷、客房專業主題輪訓班在長沙金源陽光酒店正式開班。

       開訓典禮由集團服務管理部負責人主持，集團黨委委員、副總經理王先武出席并講話。

      開訓典禮上，華天教育負責人簡要介紹了本次培訓班的基本情況，營銷班學員代表和客房班學員代表分別進行了開訓宣言。陽光酒店主要負責人作為本次培訓承辦酒店方進行了講話，表示陽光酒店力求以更好的精神面貌和業務水平做好本次培訓的服務接待工作。

      王先武代表集團黨委作開訓動員講話，對全體學員表示歡迎并提出了三點要求。

       一是提高認識，切實增強培訓學習的緊迫感和使命感。集團肩負落實省委省政府提出的文化強省、建設國內酒店旅游行業一流企業、打造全省旅游產業鏈“鏈主”和舞活旅游產業“龍頭”的重任，必須加大企業內部服務技能培訓力度，實現自我轉變提升，在行業復蘇的對弈中下好先手棋、打好主動仗、開創新局面。二是提升能力，努力做到學習培訓有所收獲。通過培訓規范服務標準，夯實基礎，提升品質，堅持學以致用，堅持理論和實踐融會貫通，在提升標準化服務水平的同時，實現從標準化服務到個性化服務到親情化服務再到定制化服務的不斷升級。三是嚴明紀律，確保培訓工作扎實開展。要加強紀律管理，確保培訓有序開展，通過培訓全面提升集團整體服務水平和品牌形象，聚力建設一支數量多、素質強、結構優的人才隊伍，把人才優勢轉化為推動集團高質量發展的強勁動力。

      華天酒店、陽光酒店相關領導及各酒店參訓學員120余人參加會議。