賡續服務傳統 續寫時代新篇 | 華天集團湖南省“兩會”接待服務亮點頻現

兩家酒店均對出入的斜坡、臺階等易滑區域進行了防滑處理，準備了紅糖姜茶等驅寒飲料，嚴寒的冬雪難以抑制如火的熱情，在熱切的期待中，“兩會”代表團和政協委員們陸續抵店。

美儀容！“小辣椒”們的精彩亮相

接待過程中，最為亮眼的當屬穿梭在酒店廳堂間的迎賓“小辣椒”們。一襲“華天紅”的禮服，明眸皓齒的微笑，素雅端莊的妝容，在每一個等候和引導的工作崗位上，她們用精致的禮儀給賓客留下了深刻的印象。

穿行在大會會場中，莊嚴的會議氛圍是對禮賓服務人員心理素質的最大考驗。瀟湘華天大酒店、現代華天大酒店均派出了兼具實戰經驗和專業素質的服務人員，確保會議接待過程中的服務品質。

湘滋味！華天美食的閃亮出圈

在瀟湘華天大酒店，酒店結合此前“兩會”接待經驗，根據本次賓客的飲食習慣，對“煲仔飯”“缽子菜”等特色菜品進行了升級。廚師團隊嚴格把控原材料的采購、烹飪等各環節，確保出品葷素搭配、營養均衡、菜式多樣，兼顧不同人群的用餐需求。

在現代華天大酒店，餐飲團隊默契配合，用餐區“三區分立”，清淡、麻辣、素食兼具，精心出品設計菜單，匯聚湘粵經典菜系及特色地域菜品，既口味豐富，也營養健康，收獲如潮好評。

安心睡！華天特色的管家服務

會議期間，賓客的休息質量將對他們的履職過程產生直接影響。為最大可能的確保賓客們有好的精神狀態，酒店提供了獨具華天特色的客房管家服務。每一間精心設計的客房，每一次觸點作業的角度，每一次不經意中的有意，都是服務賓客的尺度。

在賓客們入住前，客房管家便開始在細節處用功，她們早早將房間消毒通風，配備醫療包、礦泉水、毛巾、洗漱包等用品。接待過程中，通過手工DIY自創獨一無二的創意小景，提供客房整理服務、送歡迎水果、晚安小食等，持續提供展現華天品質的高規格客房服務。

聲名遠！完美接待收獲誠摯感謝

“兩會”圓滿落幕，華天與賓客們之間的情感傳遞卻并未止歇。瀟湘華天大酒店共收獲來自代表的表揚信200余封。代表們留言稱：“有幸被安排吃住在瀟湘華天大酒店，倍感尊榮，祉猷并茂，順遂無虞?！薄盀槟銈兊姆战泻?，致敬！”

現代華天大酒店同樣也收到了來自衡陽、邵陽、株洲等地代表們的多封感謝信，聲聲感謝中透露出對本次結緣華天的滿意與流連。

傳遞溫情連接彼此，賡續傳統再譜新篇。2024年開局，華天集團以圓滿完成湖南省“兩會”接待任務為起點，續寫著高品質接待的服務故事，在品牌履歷上再添榮光。華天集團將進一步沉淀品牌理念，開拓事業版圖，在高質量發展的新征程上，續寫華天傳奇。