岳麓山國家大學科技城：匠心運維，打造行政辦公物業管理卓越標桿

近日，在2024中國物業服務企業綜合實力研究成果中，湘誠現代岳麓山國家大學科技城物業服務項目憑借專業化、精細化服務能力及高標準、價值服務輸出榮獲“2024中國物業管理卓越標桿項目”獎項。

岳麓山國家大學科技城（以下簡稱“大科城”）位于長沙市岳麓區核心位置，是國家級湖南湘江新區、長株潭國家自主創新示范區、長株潭國家兩型社會建設綜合配套改革試驗區的功能疊加區域。作為落實中央“中部崛起”戰略、湖南省實施“創新引領、開放崛起”戰略的重要平臺，擁有眾多高校院所、豐富的重點實驗室以及大量院士、在校大學生、創新創業團隊、科研人員等人才資源，是湖南省自主創新策源地、科技成果轉化地、高端人才集聚地。大科城辦公樓位于長沙市岳麓區麓山南路442號，辦公區內有兩棟建筑物，總建筑面積4556㎡。

聚焦校企平臺，以溫度服務帶來100%愉悅感

大科城秉承“惟楚有才”的資源優勢，通過搭建校企合作平臺、產業服務平臺，為人才發展助力，為園區產業賦能。結合這一定位，項目團隊精準聚焦校企商務場景，全力打造禮賓接待和會務服務兩大體驗場景，創新引入專項禮賓服務，致力于為客戶提供細致入微的關懷和個性化的貼心服務。

運用場景運營理念，會務團隊充分彰顯品牌形象的一致性和專業度，從大堂指引、貴客專梯接送到流暢參觀動線，讓訪客在交流參觀活動中始終盡享尊貴服務體驗，收獲滿意行程。

在參觀過程中，會務團隊全員熟練掌握大科城展廳內各類電子設備的操作流程，如機械設備操作、電子立屏投屏展示、華為投屏會議系統、博士音控設備、騰訊網絡系統、無紙化辦公系統等，全方位保障參觀有序進行。

面對會議需求，會務團隊精心打磨服務方案，做好會議材料準備、會場布置、設施設備保障等各項籌備工作，會議全程配備駐場會務人員，時刻聚焦會務所需，以更快的響應速度、更貼心的定制化服務，確保會務每個觸點都流暢、舒適。

會務團隊以其專業、全面的服務，多次接待國家、省、市級領導以及海外來賓，完成各類重要會議、緊急任務，展現了超高的保障能力和會務能力。今年以來，會務團隊已服務大型會議241場次、小型會議1036場次，接待展廳參觀78場，接待總人數11679人次，會議接待平均每天達6場次。

洞察后勤場景，以敏銳服務締造100%安心感

在行政服務場景中，及時、高效是對服務團隊的基本要求。每日，各崗位員工穿梭于樓宇之間，清掃屋頂的落葉、撿拾草坪垃圾、解決突發事項……每項工作都做到迅速響應、精準處理，高效排憂解患，成為行政辦公堅實的后盾。

入口處精心設置的雨傘架在雨天為客戶提供便利，大堂內干凈舒適的布置盡顯溫馨，細節之處打造“小而美”的綠化景觀增添一抹亮色，為客戶提供更為舒適、輕松的辦公環境。

項目團隊根據季節更迭精心調配飲品，打造精致下午茶時光，這些細微之處的用心，不僅讓辦公環境更加舒適宜人，更為行政美好注入了源源不斷的人文動力。

同時，項目團隊積極探索綠色低碳管理模式，嚴格執行國家對于公共區域夏、冬兩季室內空調溫度要求，夏季不低于26攝氏度，冬季不高于20攝氏度，盡可能降低能耗，為辦公樓的可持續發展保駕護航。

“守在一線、主動服務，就是我們一直以來的服務準則?！?談到項目管理心得，項目經理羅國平笑著說道。自入駐以來，從晨曦微露到夜幕低垂，團隊成員始終堅守在每一個關鍵節點，時刻保持敏銳的服務意識，憑借專業的服務行動贏得了客戶的高度贊譽與深度信賴，為助力大科城的蓬勃發展奠定了堅實基礎。

大科城項目服務團隊的堅持堅守，正是數千湘誠現代人秉持“以人為本、精益求精”核心價值觀的最好體現。未來，大科城項目服務團隊將持續創新服務理念、提升服務價值，以更具前瞻性的視野和更加精細化的管理，為助力大科城打造“中部崛起新引擎、湖南創新新高地”貢獻全部力量！