“最美旅游人”張家界陽光酒店田朋：用實際行動踐行土家男兒的責任與擔當！

        田朋，一名土生土長的90后土家阿哥，更是一名愛崗敬業的中共黨員。自2013年入職張家界陽光酒店以來，他以飽滿的熱情、務實的作風、堅韌的品格，不斷提升業務技能，在平凡的崗位上默默耕耘，忘我工作，十年如一日，用實際行動踐行了土家男兒的責任與擔當。

愛崗敬業，奮發向上，用“情”服務四海賓客

自入職酒店擔任禮賓員起，田朋便時刻謹記“想客人之所想，急客人之急”的服務承諾，用心、用情服務，讓賓客感受到“賓至如歸”。

近日，一名外地游客深夜匆忙找到正在大堂值班的田朋，告知自己的小孩突發高燒，需要馬上送醫就診，但汽車卻無法啟動。他沒有多想，在報告部門領導后便開上自己的車緊急送往醫院，并積極協助辦理相關手續，直到凌晨三點才陪同客人一起回到酒店?；氐旰?，田朋沒有急著休息，而是結合小孩的病情妥善安排好了次日的早餐，同時，聯系好汽車維修師傅次日上門對客人的車輛進行維修。次日清晨，當客人看到為孩子精心準備的早餐以及準時上門的維修師傅時，心中的感激之情溢于言表，那份突如其來的溫暖與幫助，讓他深深感受到了人性的光輝與酒店服務的真諦。

▲田朋的貼心服務，獲得客人紛紛贊譽，好評如潮

田朋這一系列超越職責、溫暖人心的舉動，不僅贏得了客人的高度贊譽，更在行業內樹立了典范。他也于2022年4月被張家界團市委授予“張家界市青年崗位能手”榮譽稱號。

以身作則，身先士卒，用“心”當好團隊領頭羊

作為一名大堂副理，田朋深知自己的言行、能力和態度都會深深影響到團隊的每一位同事，這些促使他不僅要業務知識全面，還要工作作風端正，團結同事，幫助大家共同進步。在實際工作中，他充分發揮榜樣帶頭作用，用實際行動感染和影響著每一位同事。每當有重要接待需要加班加點時，他總是犧牲休息時間積極參與；在核對會議賬單時，都會親自仔細檢查，確保不出任何差錯。授人以魚不如授人以漁，在工作中出現任何問題，他總是率先垂范，不僅及時設法解決問題，還和同事們分析問題產生的原因，分享解決問題的舉措，并舉一反三，避免類似問題再次發生。

▲田朋進行業務指導

在他的帶動下，前臺的同事時刻保持飽滿的工作熱情，為賓客提供優質服務，并帶領團隊榮獲“2021年度張家界市青年文明號”“2023年度湖南省青年文明號”等榮譽。

無私奉獻，沖鋒在前，用“愛”守護家園

2021年暑假，正值張家界旅游旺季，疫情突襲，張家界被按下“暫停鍵”。張家界陽光酒店堅決履行國企擔當，肩負起400余名來張支援醫護人員和省、市流調組專家的接待重任。因大部分員工被隔離在家，酒店面向全員發出志愿者招募通知，田朋第一時間報名請戰。但在審查時，考慮到該同志上有生活不能自理的老人、下有年僅兩歲的女兒，便沒有通過其申請?！拔艺埱蠹尤耄抑鞋嵤乱寻才庞H戚幫忙照顧，我決不拖后腿，請組織接納我?！痹诘弥约簺]有被納入志愿者隊伍時，作為家中頂梁柱的田朋再次請命，并主動申請搬入員工宿舍，便于組織隨時召喚。

▲疫情期間，田朋為客人服務

8月4日深夜，他準備交接班時，接到同事因小區管控被隔離的消息，他沒有向部門反映困難，毫不猶豫繼續堅守夜班崗位，直至次日凌晨，連續16個小時的堅守，身體雖疲倦不堪，但心里卻精神百倍。

田朋同志立足崗位，不忘初心，秉持著干一行、愛一行、精一行的精神，于危難之際舍小家、為大家，以實際行動深刻詮釋了土家男兒的責任與擔當。